COVID-19の対応について
COVID-19の影響により、亡くなられた方々とご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。被災された方、影響を受けていらっしゃるみなさまの一日も早い回復を心よりお祈り申し上げます。
私どものお客様でも、今回のCOVID-19の影響でお式やパーティーの延期の決断をされたお客様がいらっしゃいます。ご予定のお式やパーティーの日程は、早いお客様ですと、お二人で1年や1年半前から検討され、決められた大切な1日。私どもも、とても心が痛みました。
先が見えない中での延期の調整や、実施のご決断はとても大変だったことと思います。また、いまこの瞬間も悩まれていらっしゃるお二人もたくさんいらっしゃるということを想像するだけで、胸が苦しくなります。
ただ、結婚式や披露宴、パーティーはお二人のまたご家族、ご友人やお世話になっている方々にとって、本当にかけがえのないとき。そんな日を迎えるにあたり、楽しく準備し、笑顔で当日を迎え、そんな大変なときもあったねと一緒に振り返られるお手伝いができればと思い、
Nuanceで、何ができるのか、何をすべきなのかを考え、まとめてみました。
Correspondence to COVID-19
１. ドレスのご試着、お問い合わせ、ご利用のお申し込み、延期や納品についての対応方針について
２.郵送&ビデオ会議でのご試着の実施
３.ご来店不用のビデオ通話相談会を実施
４.フォトウェディングプランの充実
①お客様・スタッフの安全の為、緊急事態宣言明けまでのドレスのご試着、お問い合わせ、ご利用のお申し込み、延期や納品について、以下の対応を行っております。
1.本対応の対象期間について: 緊急事態宣言の期間終了までとさせていただきますが、随時変更の可能性があります。
2.ご予約済みのお客様について: この様な状況でもお二人で決めた大切なお日にちですので、予定通りご利用される場合やフォトウェディング等のご実施についても、私どもはお約束の通り、サイズの調整やフィッティング(郵送での対応も承っております)、納品(発送)を行っております。
お問い合わせは随時承っております。
3.新規のお客様について: 基本的に、緊急事態宣言明けまではご来店の接客は、ご予約済みの方で未調整/期間中にご実施で調整済みの方を除き、新規のご試着やフィッティング等の接客は期間後の日程で調整させて頂いております。
4.ご試着のご予約やお問い合わせについて: 随時承っております。HPのお問い合わせフォーム、LINE公式アカウントやメールアドレス、InstagramのDMから承っております。
5.アトリエとスタッフについて: 接客時はスタッフは基本1名のみが対応させていただきます。アトリエは1枠ずつが完全予約制の為 不特定多数の方が同じ空間に滞在することもありません。
スタッフのマスク着用や、アトリエの換気・消毒等の対策をとっております。また、スタッフの通常勤務も1部屋1名の徹底、またはリモートワークの対応をとっております。
6.ご来店いただく当日のご協力のお願い: ご来店日当日の朝の検温(※)のお願いと、来店時の手指の消毒並びにマスク着用のご協力をお願いしております(ご試着時やお写真撮影時は外していただけます。) ※37度を超える場合、ご来店のリスケジュールをお願いしております。
②郵送&ビデオ会議でのご試着の実施
実質送料分の3,000円で、ご自宅にいながらリモートでNuanceのドレスをご試着いただけます。
※同時にご試着いただけるのは2着までになります。
※ご試着実施にあたり、送料と保証金を含むリモート試着代を事前にいただいております。詳細はお問い合わせください。
③ご来店不用のビデオ通話相談会の実施
スマートフォンやPCを使った、リモートでのカウンセリングやご相談・ドレスのご説明会を実施します。
平日夜の実施も予定しております。
※詳細はお問い合わせください。
④ フォトウェディングプランの充実
お式を延期された方やキャンセルされた方で、ご両親様や祖父母様の為/マタニティや予定がある為に、お写真を早めに撮りたいというご希望やお問い合わせを多数いただいております。
鎌倉での少人数、屋外でのフォトプランおすすめです。
※詳細はこちらをご覧ください。
